Os produtos são enviados do Brasil?
Não. Os produtos são enviados diretamente de centros logísticos internacionais.
Meu pedido pode ser taxado?
Sim, a encomenda pode ser tributada pela alfândega. Caso isso ocorra, a taxa é de responsabilidade do comprador.
O prazo de entrega é garantido?
O prazo informado é uma estimativa. Fatores externos podem causar variações no tempo de entrega.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar sua entrega.
Posso cancelar meu pedido?
O cancelamento só é possível antes do envio do produto. Após o despacho, o pedido não poderá ser cancelado.
E se meu pedido atrasar?
Caso o prazo máximo estimado seja ultrapassado, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para localizar e resolver a situação.
Preciso informar CPF para receber meu pedido?
Sim. Em envios internacionais, os Correios podem solicitar o CPF do destinatário para liberação da encomenda.
O CPF precisa ser de maior de idade?
Sim. O CPF deve pertencer a uma pessoa maior de 18 anos, conforme exigências dos Correios e da Receita Federal.
E se eu não informar o CPF corretamente?
A falta ou erro no CPF pode resultar em atrasos na entrega, retenção do pacote ou até devolução ao remetente.
